Echipamentele IT, cu precădere serverele, au devenit odată cu creșterea gradului de informatizare a companiilor o resursă critică a acestora. Procesele de consolidare, deciziile de îmbunătățire a calității serviciilor și de scădere a costurilor prin alegerea serviciilor de colocare presupun însă efectuarea unor operațiuni de relocare – operațiuni ale căror riscuri pot fi limitate cu ajutorul consultanților și furnizorilor de servicii specializați, aceștia contribuind efectiv la optimizarea și creșterea eficienței echipamentelor în sine.
Proiectele de relocare a echipamentelor IT – și mai ales cele de mutare a serverelor – reprezintă, pentru numeroase companii, evenimente cu un nivel de risc ridicat, dificil de gestionat.
Cauza este evidentă – relocarea este un fenomen cu frecvență scăzută în evoluția unei companii și, în consecință, nu există numeroase experiențe semnificative pe baza cărora să poată fi dezvoltat un capital real de expertiză. Ca urmare, multe companii care iau decizia relocării echipamentelor și nu au mai trecut printr-un fenomen similar subevaluează nu doar costurile și durata necesare realizării migrării, ci mai ales riscurile aferente acestui proces. Riscuri care nu sunt chiar puține și, mai ales, sunt departe de a putea fi considerate minore.
Pentru a preîntâmpina într-o bună măsură riscurile de apariție a downtime-urilor neplanificate și/sau de scădere a calității serviciilor livrate către clienții/utilizatorii finali – cu pierderile financiare și de imagine aferente –, specialiștii recomandă cu insistență apelarea la consultanți și furnizori de servicii specializați, cu experiență reală în acest domeniu.
Principalul argument al recomandării este că apelul la un specialist oferă avantajul unei abordări proactive a riscurilor, în sensul minimizării acestora, respectiv posibilitatea limitării pagubelor care pot apărea în procesul de mutare fizică a echipamentelor dintr-o locație într-alta.
Una dintre puținele companii cu competențe reale pe această zonă în piața locală este NXDATA, organizație care deține și operează propriile Data Centere NXDATA 1 și NXDATA 2, dar care oferă și servicii de consultanță și de realizare efectivă a procesului de relocare.
„Procesele de relocare pot fi interne – în propriul Data Center al clientului, situație care apare frecvent în procesele de consolidare a unei infrastructuri distribuite – sau externe, cum ar fi, de exemplu, mutarea echipamentelor clientului în centrul de date al unui furnizor de servicii. Am realizat astfel de proiecte de relocare a echipamentelor companiilor atât intern, cât și extern, nu doar în cadrul propriilor centre de date, respectiv în NXDATA 1 și NXDATA 2, ci și în alte Data Centere“, ne-a declarat Marius Condor, Operations Manager NXDATA.
Expertiza NXDATA este certificată nu doar din perspectiva celor 10 ani de operare continuă a propriilor centre de date, ci și a experienței acumulate în procesele mari de migrare a serverelor. Darea în funcțiune a celui de al doilea Data Center, NXDATA 2, a presupus un proces de relocare complex și de amploare, necesitând mutarea mai multor clienți – care au însumat peste 500 de servere – cu cerințe de business continuity de 100%. Succesul procesului de mutare, atent gândit astfel încât să nu existe nicio întrerupere a serviciilor, este confirmat de gradul ridicat de satisfacție al clienților din portofoliu.
Riscurile procesului de relocare
Provocările cu care o companie se confruntă de-a lungul procesului de relocare nu sunt familiare acesteia, de aceea contribuția unui consultant cu experiență în managementul proiectelor, și mai ales al riscurilor, este salutară.
Încă din primele faze ale relocării, consultantul poate contribui la identificarea soluțiilor adecvate, ținând cont de nivelul de criticitate al aplicațiilor și cel de disponibilitate a serviciilor care vor fi afectate în procesul de migrare a echipamentelor. „Dacă situația o permite, procesul de relocare poate fi realizat cu întreruperea serviciilor livrate către clienții/utilizatorii finali în perioadele cu un grad de încărcare redus. Scenariul fără downtime presupune asigurarea condițiilor de redundanță care să permită startarea în paralel a proceselor clientului în locația-destinație, înainte de demararea efectivă a relocării, și apoi mutarea progresivă a echipamentelor, astfel încât beneficiarii finali ai serviciilor să nu resimtă o scădere a calității acestora“, explică Marius Condor.
Pe baza unei analize preliminare, un consultant cu experiență poate identifica potențialele riscuri reale ce pot apărea în fiecare dintre etapele procesului de relocare. Pe baza rezultatelor analizei, se pot lua o serie de măsuri proactive de limitare a potențialelor pagube și se pot stabili scenarii de răspuns în situațiile limită. „Fiecare dintre fazele procesului de relocare presupune riscuri specifice. De exemplu, după oprirea serverelor, există riscul real ca un procent semnificativ de echipamente să nu mai pornească, din varii motive – uzură fizică, îmbătrânire morală, defecțiuni cauzate la curățare etc. Acest lucru este descoperit de către companiile care nu s-au mai confruntat cu tipul ăsta de probleme abia în faza de repornire, respectiv după ce s-a făcut transportul echipamentului și instalarea lui în noua locație și când se consideră că procesul de relocare este aproape finalizat. Pentru a limita efectele negative ale unor astfel de situații, o primă măsură absolut obligatorie înainte de demararea efectivă a relocării este realizarea unui backup al tuturor datelor și aplicațiilor care rulează pe echipamentele care trebuie mutate. Apoi, tot într-o fază preliminară mutării, este utilă luarea legăturii cu vendorii de echipamente, astfel încât aceștia să fie avertizați asupra eventuale eventualelor cerințe de înlocuire a anumitor componente sau chiar a unor echipamente în întregime. Se pot elimina astfel posibile blocaje și depășiri de termene, cauzate de faptul că furnizorul are stocuri 0. Operațiunea de transport și instalare presupune și ea o serie de riscuri specifice. De exemplu, dacă transportul se realizează la temperaturi scăzute, este necesară parcurgerea unei etape de climatizare, care poate prelungi și ea durata procesului de relocare. Sunt doar câteva exemple ale unor riscuri cu care ne-am confruntat în situații reale și ale căror rezolvări rapide și eficiente le-am probat în timp, dar care nu sunt cunoscute companiilor care nu au mai trecut printr-un astfel de proces“, ne-a precizat Sorin Andone, Sales Manager NXDATA.
Beneficiile indirecte
Caracterul disruptiv al procesului de relocare oferă și o serie de avantaje indirecte. Care pot fi valorificate optim dacă sunt integrate într-un plan atent de relocare, iar în acest sens, din nou, apelul la serviciile unui consultant se poate dovedi benefic.
„Relocarea poate fi momentul optim pentru realizarea unor operațiuni care, altfel, sunt dificil de realizat, dar mai ales generează un număr ridicat de downtime-uri“, explică Marius Condor. „Orice operațiune care necesită o oprire a echipamentelor poate fi realizată acum, de la inspecții hardware și operațiuni de curățare, revizii, schimbări de echipamente uzate și upgrade-uri cu altele de generație mai nouă, până la instalări și reconfigurări software. Apoi, relocarea este prilejul ideal de a elimina în noua locație toate soluțiile «temporare» anterioare, care deveniseră în timp definitive în vechea locație. Din locația precedentă pot fi trase toate învățămintele astfel încât în locația nouă să nu mai fi nevoit să apelezi la astfel de soluții și pot fi prevăzute măsuri pentru preîntâmpinarea unor astfel de situații.“
Astfel și la acest capitol experiența unui consultant poate asigura o serie de beneficii. Cum ar fi cazul optimizării arhitecturii de cablare în noua locație, unde nivelul de expertiză deținut de NXDATA oferă un suport solid.
Dar și în alte zone se pot obține câștiguri de eficiență semnificative, care pot compensa costurile și pierderile inerente unui proces de relocare, astfel încât, la finalizarea procesului, bilanțul să iasă pe plus. Este un deziderat tangibil, mai ales dacă se apelează la consultantul potrivit.
